Cambios y Garantías

 

1.¿Los productos tienen garantía?

¡Por supuesto que si!

Garantía por 6 meses  desde la compra del producto. Si el producto que compraste  presentara fallas o defectos, que no sean por el mal uso o caídas de las joyas puedes pedir el cambio del producto, la reparación o la devolución del dinero.

 Se optará por la solución que el cliente considere más conveniente.

 No tiene ningún costo de envío adicional para el cliente en efectuar la solicitud.

 

2.-¿Si no estoy conforme con mi compra, puedo pedir cambio del producto o devolución del dinero?

Obvio que Si!

Tienes 30 días desde que se efectuó la compra para solicitar el cambio. 

 Te ofrecemos una Garantía Feliz por 10 días desde que recibiste el producto para solicitar la devolución del dinero si no cumple tu expectativa o simplemente no te gustó.

Los costos de envío para el producto a enviar y recibimiento del producto nuevo es responsabilidad del cliente.  El costo van desde los $2.990 a todo Chile por Bluexpress.

*Por un tema de higiene los aros no tienen cambios ni devolución.

3.-¿A dónde debo comunicarme para realizar la solicitud?

Para gestionar la solicitud debes ingresar  debes enviar un correo a info@mariamjoyas.com  donde debes ingresar un requerimiento adjuntando la foto del producto a devolver explicándonos la situación .*Para mayor información puedes revisar nuestras políticas en este enlace