COLECCIÓN BEST SELLERS DESPACHO SAME DAY RM

¿Los productos tienen garantía?

Tienes 6 meses de  garantía  legal desde la compra del producto. Si el producto que compraste  presentara fallas o defectos, que no sean por el mal uso o caídas de las joyas puedes pedir el cambio del producto, la reparación o la devolución del dinero.

Se optará por la solución que el cliente considere más conveniente.

¿Tienen servicio de entrega en menos de 24 horas?

Shipbox Same Day 

Compra AM y recibe mismo día hasta las 9PM (días hábiles).

Compra PM y recibe día siguiente hasta las 9 PM (días hábiles).

Válido sólo RM comunas de Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina, Peñalolen, Macul, Ñuñoa, Providencia, Santiago, San Joaquín, San Miguel , Pedro Aguirre Cerda, Lo Espejo, Estación Central, Lo Prado, Pudahuel.

Elige este courier al finalizar tu compra para entrega en menos de 24 horas

¿Entregan recibo o boleta con la compra?

Todas las compras se le enviara al cliente un mail con su número de orden de compra y su boleta.

¿Cómo calculo los días para la entrega?

Los plazos de entrega empiezan a correr desde el momento en que se realiza la compra. 

Los días que constituyen los plazos de entrega son los días hábiles, es decir, de lunes a viernes sin contabilizar feriados.

¿Cuánto tardan los envíos?

El plazo de entrega en Región Metropolitana  con envio normal (Shipbox Express o Bluexpress) 2 a 4 días hábiles y para Regiones (Bluexpress)  2 a 7 días hábiles (depende mucho de la distancia que se encuentre el destino).

Estos plazos pueden variar, dependiendo de circunstancias ajenas a la voluntad de  Mariam Joyas, eventualidad que será debida y oportunamente informada al usuario comprador, no siendo, por tanto, responsable por aquellos atrasos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales, aquellos que sean absolutamente ajenos a la gestión y voluntad de Mariam Joyas.

¿Qué hago si necesito hacer un cambio?

Una vez recibido tu producto, si no estás conforme tendrás 30 días (a partir de la fecha de que recibes el producto) para cambiarlo por otro producto. 

¿Si no estoy conforme con mi compra, puedo pedir la devolución del dinero?

Obvio que si!, tienes 10 días desde que recibiste el producto para solicitar la devolución.

Para esto deberás hacernos llegar el producto para efectuar el cambio o devolución. Es responsabilidad del cliente que nos deba hacer llegar el producto, acercándose él de forma presencial, o enviándolo a través de un courier. Esto se deben encontrar con su empaque original y sin uso y además, debe presentar su boleta y número de compra. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no estén estropeadas.

¿A dónde escribo para hacer mi cambio?

Para gestionar cambios escríbenos  a info@mariamjoyas.com, adjuntando el comprobante de compra o boleta, explicándonos  la situación e indicando el detalle del producto  a cambiar. Una vez recibido el  producto y corroborado su estado, te  enviaremos un mail indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de que un producto no califique, se devolverá al remitente.

Puedes revisar nuestra política de devoluciones en este enlace

¿Los productos tienen garantía?

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Estos plazos pueden variar, dependiendo de circunstancias ajenas a la voluntad de  Mariam Joyas, eventualidad que será debida y oportunamente informada al usuario comprador, no siendo, por tanto, responsable por aquellos atrasos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales, aquellos que sean absolutamente ajenos a la gestión y voluntad de Mariam Joyas.

¿Qué hago si necesito hacer un cambio?

Una vez recibido tu producto, si no estás conforme tendrás 30 días (a partir de la fecha de que recibes el producto) para cambiarlo por otro producto. 

¿Si no estoy conforme con mi compra, puedo pedir la devolución del dinero?

Obvio que si!, tienes 10 días desde que recibiste el producto para solicitar la devolución.

Para esto deberás hacernos llegar el producto para efectuar el cambio o devolución. Es responsabilidad del cliente que nos deba hacer llegar el producto, acercándose él de forma presencial, o enviándolo a través de un courier. Esto se deben encontrar con su empaque original y sin uso y además, debe presentar su boleta y número de compra. Es muy importante que sus etiquetas y cajas no estén estropeadas.

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¿Qué hago si necesito hacer un cambio?

Una vez recibido tu producto, si no estás conforme tendrás 30 días (a partir de la fecha de que recibes el producto) para cambiarlo por otro producto. 

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¿Cuánto tardan los envíos?

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Obvio que si!, tienes 10 días desde que recibiste el producto para solicitar la devolución.

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